Versand- und Lieferbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop von Timberiox aufgeben.

Sie informieren über Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versandkosten, eingesetzte Versanddienstleister und das Verfahren bei Lieferproblemen.

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1. Liefergebiet

Timberiox liefert Bestellungen an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Die Lieferadresse muss während des Bestellvorgangs vollständig und korrekt angegeben werden.

Lieferungen erfolgen ausschließlich an Anschriften, die von dem eingesetzten Versanddienstleister angefahren werden können.

Eine Lieferung an Postfächer oder vergleichbare Abholanschriften ist bei Möbeln und sperrigen Waren nicht möglich.

Ob eine Bestellung an Inseln, abgelegene Gebiete oder Anschriften mit besonderen Zugangsbeschränkungen geliefert werden kann, hängt von der jeweiligen Ware und dem Versanddienstleister ab.

Kann eine Lieferadresse nicht bedient werden, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits für die betroffene Bestellung geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

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2. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit beginnt nach:

• wirksamem Vertragsschluss;
• erfolgreicher Zahlungsbestätigung;
• Eingang aller für die Lieferung erforderlichen Angaben;
• und Verfügbarkeit der bestellten Ware.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage am Bearbeitungs- oder Versandort werden nicht mitgerechnet.

Während der Bearbeitungszeit wird die Bestellung geprüft, vorbereitet, verpackt und an den Versanddienstleister übergeben.

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten beginnt der Versand grundsätzlich, sobald alle Produkte versandbereit sind. Teillieferungen können vorgenommen werden, wenn sie für den Kunden zumutbar sind und keine zusätzlichen Versandkosten verursachen.

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3. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 15 Werktage.

Die Lieferzeit beginnt mit der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Die angegebene Lieferzeit ist eine realistische Regellieferzeit. Ein konkret vereinbarter oder im Bestellvorgang ausdrücklich zugesagter Liefertermin bleibt verbindlich.

Bei mehreren Paketen oder Teillieferungen können einzelne Bestandteile einer Bestellung an unterschiedlichen Tagen eintreffen.

Die Lieferzeit kann insbesondere durch Zollabfertigung, Verkehrsbedingungen, außergewöhnlich hohes Versandaufkommen, Unwetter, Streiks oder andere außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs liegende Umstände beeinflusst werden.

Eine Verzögerung schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein.

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4. Versandkosten

Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug anwendbarer Preisnachlässe und vor Hinzurechnung der Versandkosten.

Die Versandkosten werden im Warenkorb und vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung eindeutig angezeigt.

Für Teillieferungen, die von Timberiox veranlasst werden, entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

Ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung des Kunden werden keine weiteren Versand- oder Bearbeitungsgebühren erhoben.

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5. Steuern, Zölle und sonstige Einfuhrkosten

Alle anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungsgebühren und sonstigen verpflichtenden Kosten sind im angezeigten Produktpreis enthalten.

Der Kunde muss bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren bezahlen.

Der im Bestellvorgang ausgewiesene Gesamtbetrag umfasst:

• den Preis der bestellten Waren;
• die anwendbaren Steuern;
• gegebenenfalls anfallende Zoll- und Einfuhrkosten;
• sowie die vor Vertragsschluss ausgewiesenen Versandkosten.

Wird der Kunde entgegen dieser Regelung von einem Versanddienstleister oder einer Zollstelle zur Zahlung einer zusätzlichen Abgabe aufgefordert, soll er vor einer Zahlung Timberiox kontaktieren.

Eine von Timberiox zu tragende zusätzliche Abgabe wird dem Kunden nicht auferlegt.

Kosten, die ausschließlich durch unrichtige Angaben des Kunden, eine vom Kunden veranlasste Adressänderung oder eine schuldhaft nicht ermöglichte Zustellung entstehen, bleiben hiervon unberührt, soweit ihre Berechnung gesetzlich zulässig ist und der Kunde zuvor über die Kosten informiert wurde.

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6. Versanddienstleister

Bestellungen werden je nach Produktgröße, Gewicht, Lieferadresse und verfügbarer Versandart mit einem der folgenden Versanddienstleister versendet:

• DHL Express;
• UPS®;
• FedEx.

Der konkrete Versanddienstleister wird von Timberiox anhand der logistischen Anforderungen der Bestellung ausgewählt.

Ein Anspruch auf die Auswahl eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nur, wenn dies vor Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart wurde.

Der Versanddienstleister kann für die örtliche Zustellung geeignete Unterauftragnehmer oder regionale Zustellpartner einsetzen.

Die Auswahl eines anderen geeigneten Versandpartners ist nur zulässig, wenn dies für eine ordnungsgemäße Lieferung erforderlich ist und die Rechte des Kunden dadurch nicht eingeschränkt werden.

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7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Kunde grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail.

Soweit verfügbar, enthält die Versandbestätigung:

• die Bestellnummer;
• den Namen des Versanddienstleisters;
• eine Sendungsnummer;
• einen Link zur Sendungsverfolgung;
• und gegebenenfalls Hinweise zur Zustellung.

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsdaten im System des Versanddienstleisters angezeigt werden.

Angaben in der Sendungsverfolgung werden vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt. Kurzfristige Abweichungen zwischen dem angezeigten und dem tatsächlichen Sendungsstatus sind möglich.

Fehlt eine Versandbestätigung nach Ablauf der angegebenen Bearbeitungszeit, kann der Kunde Timberiox unter Angabe seiner Bestellnummer kontaktieren.

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8. Lieferadresse und Zustellung

Der Kunde ist verpflichtet, vor Abschluss der Bestellung zu prüfen, ob Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer und sonstige Lieferangaben richtig und vollständig sind.

Änderungen der Lieferadresse sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet oder verbindlich für den Transport vorbereitet wurde.

Ein Änderungswunsch muss unverzüglich an buyeroffice@timberiox.com übermittelt werden. Die Änderung gilt erst nach schriftlicher Bestätigung durch Timberiox als angenommen.

Der Kunde muss sicherstellen, dass die Lieferadresse für den Versanddienstleister zugänglich ist.

Bei Möbeln und sperrigen Produkten muss der Kunde vor der Bestellung prüfen, ob:

• Zufahrtswege zugänglich sind;
• Türen und Flure ausreichend breit sind;
• Treppenhäuser und Aufzüge ausreichende Maße und Tragfähigkeit haben;
• und der vorgesehene Übergabeort erreichbar ist.

Die Lieferung umfasst nur die im Bestellvorgang ausdrücklich beschriebene Zustellleistung.

Eine Lieferung in die Wohnung, an den Verwendungsort, eine Montage oder eine Entsorgung der Verpackung ist nur geschuldet, wenn diese Leistung ausdrücklich Bestandteil der Bestellung ist.

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9. Fehlgeschlagene Zustellung und unzustellbare Sendungen

Kann eine Bestellung beim ersten Zustellversuch nicht übergeben werden, gelten die Hinweise des Versanddienstleisters zur erneuten Zustellung oder Abholung.

Der Kunde ist verpflichtet, angemessene Maßnahmen zu treffen, um die Zustellung zum angekündigten Termin zu ermöglichen.

Eine Sendung kann insbesondere als unzustellbar behandelt werden, wenn:

• die Lieferadresse falsch oder unvollständig ist;
• der Empfänger unter der angegebenen Anschrift nicht ermittelt werden kann;
• erforderliche Zugangsinformationen fehlen;
• mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben;
• oder die Annahme ohne gesetzlichen Grund verweigert wird.

Wird eine Sendung an Timberiox zurückgesandt, wird der Kunde über das weitere Verfahren informiert.

Zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand dürfen dem Kunden nur auferlegt werden, wenn die fehlgeschlagene Zustellung vom Kunden zu vertreten ist, die Kosten tatsächlich entstanden sind und ihre Berechnung gesetzlich zulässig ist.

Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Rücktrittsrechte bleiben unberührt.

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10. Verspätete, verlorene oder beschädigte Lieferungen

Die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung geht bei Verbrauchern grundsätzlich erst mit der tatsächlichen Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm bestimmten Empfänger über.

Zeigt die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Aktualisierung oder ist die angegebene Lieferzeit überschritten, kann der Kunde Timberiox kontaktieren.

Timberiox prüft den Versandstatus und leitet erforderlichenfalls eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Wird eine Sendung als verloren bestätigt, erfolgt nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Bei der Zustellung erkennbare Beschädigungen sollten nach Möglichkeit:

• beim Versanddienstleister vermerkt;
• durch Fotos dokumentiert;
• und Timberiox zeitnah mitgeteilt werden.

Der Kunde sollte die Verpackung und das beschädigte Produkt bis zum Abschluss der Prüfung aufbewahren.

Das Unterlassen einer sofortigen Schadensmeldung führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte.

Gesetzliche Ansprüche bei verspäteter Lieferung, Nichtlieferung, Transportschäden oder mangelhafter Ware werden durch diese Versandbedingungen nicht eingeschränkt.

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