Hinweise zu Produktabbildungen

Produktfotos helfen dabei, Ausführung, Form und Nutzung eines Artikels einzuschätzen. Je nach Bildschirm, Licht, Material oder üblicher Fertigung kann das gelieferte Produkt geringfügig anders wirken als die digitale Abbildung.

Für welche Produkte diese Hinweise gelten

Die Hinweise gelten für die im Timberiox-Shop angebotenen Möbel, Bettgestelle, Matratzen, Lattenroste, Polstermöbel, Auflagen, Bezüge, Zubehör- und Ersatzteile, Farb- und Materialvarianten sowie Produktkombinationen. Sie erfassen nur geringfügige Unterschiede im gesetzlich zulässigen Rahmen; wesentliche Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit werden dadurch nicht pauschal zugelassen.

Bildschirm, Licht und Fotografie

Eine Bildschirmdarstellung ist deshalb nicht immer farbverbindlich. Die angegebene Farbbezeichnung und die Beschreibung der ausgewählten Variante bleiben maßgeblich. Bildbearbeitung darf wesentliche Eigenschaften nicht irreführend verändern; übliche Helligkeits- oder Freistellungsanpassungen können den Eindruck jedoch beeinflussen.

Natürliche Materialien und Oberflächen

Natürliche Materialien sind nicht vollkommen einheitlich. Bei Massivholz, Furnier, Rattan, Bambus, Leder, Stein, Baumwolle, Leinen, Wolle und anderen Naturfasern können Maserung, Poren, Äste, Narbung, Farbverlauf und Struktur von Stück zu Stück variieren.

Holz und Furnier können unterschiedliche Maserungsverläufe, Astbilder, helle oder dunkle Bereiche, Poren, Übergänge an Verbindungsstellen oder chargenbedingte Nuancen zeigen. Licht, Luftfeuchtigkeit und die Kombination aus Massivholz, Furnier oder Holzwerkstoff können die Oberfläche zusätzlich beeinflussen. Eine durchgehend identische Maserung über mehrere Bauteile wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.

Solche Merkmale sind kein Mangel, sofern sie materialtypisch sind, die vereinbarte Nutzung nicht beeinträchtigen und keine ausdrücklich vereinbarte Eigenschaft fehlt.

Stoffe, Polster und Bezüge

Bei Textilien können Farbwirkung, Gewebestruktur, Flor- oder Strichrichtung, Falten, Nahtverlauf, Polsterkontur, Oberflächenspannung, Musterausrichtung, Haptik und chargenbedingte Nuancen variieren. Stoffe mit Flor wirken je nach Lichteinfall, Betrachtungsrichtung oder Streichen vorübergehend heller oder dunkler. Das ist materialtypisch und nicht automatisch ein Mangel.

Maße und übliche Fertigungstoleranzen

Die auf der Produktseite genannten Maße beziehen sich auf die dort bezeichneten Messpunkte. Kleine Unterschiede können durch Fertigungstoleranzen, Materialspannung, Polsterung, manuelle Verarbeitung, Montagezustand, Temperatur, Luftfeuchtigkeit, gerundete Kanten, Entfaltung komprimierter Ware oder unterschiedliche Messmethoden entstehen.

Mit „ca.“ gekennzeichnete Werte sind Näherungsangaben. Abweichungen dürfen die gewöhnliche oder vertraglich vereinbarte Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigen.

Matratzen und komprimierte Produkte

Gerollte, gefaltete oder komprimierte Produkte können unmittelbar nach dem Auspacken bei Höhe, Kantenform, Oberflächenspannung, Bezugssitz, Falten, Polsterverteilung, Festigkeitseindruck, Ecken oder vorübergehenden Druckstellen von der Abbildung abweichen. Auch ein anfänglicher Eigengeruch kann material- oder verpackungsbedingt auftreten.

Lassen Sie den Artikel entsprechend den produktspezifischen Hinweisen vollständig entfalten und lüften. Bleibt nach der angegebenen Entfaltungszeit eine erhebliche Formabweichung bestehen, kontaktieren Sie Timberiox mit Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos.

Dekoration, Varianten und Lieferumfang

Produktfotos können Matratzen, Lattenroste, Bettwäsche, Kissen, Decken, Leuchten, Teppiche, Pflanzen, Wanddekoration, weitere Möbel oder Accessoires zur Veranschaulichung zeigen. Diese Gegenstände gehören nur dann zum Lieferumfang, wenn die Produktbeschreibung sie ausdrücklich nennt.

Prüfen Sie im Warenkorb und in der Bestellübersicht Farbe, Material, Größe, Ausrichtung links oder rechts, Teilezahl, Ausstattung, Bezugsart, Fuß- oder Gestellvariante, Matratzen- oder Härtegradoption und den ausdrücklich angegebenen Lieferumfang. Die dort bestätigte Variante ist für die Lieferung maßgeblich.

Zeigt ein Bild eine andere Variante, gilt es nicht als Darstellung der konkret ausgewählten Ausführung, sofern die Unterschiede auf der Produktseite klar gekennzeichnet sind. Bei einem Widerspruch zwischen dekorativer Darstellung und eindeutiger Lieferumfangsbeschreibung ist die konkrete Beschreibung des angebotenen Artikels maßgeblich. Irreführende oder widersprüchliche Produktangaben bleiben davon unberührt.

Aktualisierung von Bildern und Informationen

Bilder und Produktinformationen können aktualisiert werden, wenn sich Darstellung, Verpackung oder nicht wesentliche Konstruktionsdetails ändern. Wesentliche Eigenschaften müssen weiterhin korrekt und transparent beschrieben werden. Material-, Farb-, Funktions- oder Modelländerungen müssen vor Vertragsschluss erkennbar sein; der Lieferumfang darf nicht nachträglich einseitig reduziert werden.

Technisch gleichwertige Änderungen dürfen keine zugesicherte Eigenschaft entfallen lassen. Veraltete Bilder sind zu ersetzen, wenn sie die aktuelle Ware wesentlich falsch darstellen. Eine spätere Änderung der Website ändert den Inhalt einer bereits bestätigten Bestellung nicht automatisch; bereits geschlossene Verträge und gesetzlich vorgeschriebene Produktinformationen bleiben maßgeblich.

Prüfung nach der Zustellung

Prüfen Sie nach Erhalt nach Möglichkeit Produktbezeichnung, bestellte Variante, Farbe, Material, Maße, Paketanzahl, Lieferumfang, sichtbare Transportschäden, fehlende Teile, Montagezubehör und erkennbare Funktionsabweichungen.

Vor der Montage sollte feststehen, dass die wesentlichen Teile vollständig und unbeschädigt sind. Montieren oder belasten Sie die Ware nicht weiter, wenn ein erkennbarer Schaden die sichere Verwendung beeinträchtigen kann.

Erhebliche Abweichung melden

Wenn die gelieferte Ware Ihrer Ansicht nach nicht der bestellten Ausführung entspricht, senden Sie uns bitte:

• Bestellnummer, vollständigen Namen und Artikelbezeichnung
• ausgewählte Variante und Beschreibung der Abweichung
• eine Übersichtsaufnahme und geeignete Detailaufnahmen
• soweit vorhanden, Fotos von Produktetikett und Verpackungskennzeichnung
• Datum der Zustellung

Fotos ermöglichen eine erste Prüfung, ersetzen aber nicht immer eine weitere technische Untersuchung. Übermitteln Sie keine vollständigen Zahlungsdaten, Passwörter oder Sicherheitscodes.

Geringfügige Abweichung oder Sachmangel?

Nicht jede sichtbare Abweichung ist ein Sachmangel. Umgekehrt darf eine erhebliche Abweichung nicht allein mit einem Hinweis auf Bildschirm- oder Materialunterschiede zurückgewiesen werden. Entscheidend sind insbesondere die vereinbarte Beschaffenheit, Produktbeschreibung, ausgewählte Variante, Werbeaussagen, Bilder, gewöhnliche Nutzung, berechtigterweise zu erwartende Eigenschaften, Art und Umfang der Abweichung, materialtypische Merkmale, Produktsicherheit und die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Eine Abweichung kann insbesondere erheblich sein, wenn eine falsche Farbe oder Größe geliefert wurde, ein angegebenes Material fehlt, der Lieferumfang unvollständig ist oder die gewöhnliche Nutzung beeinträchtigt wird.

Die konkrete Bearbeitung richtet sich nach der Art des Problems, den gesetzlichen Voraussetzungen, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

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