Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Mitteilung Ihres Rückgabe- oder Widerrufswunsches.

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2. Kostenlose Stornierung vor dem Versand

Bestellungen können vor dem Versand kostenlos storniert werden.

Sobald die Bestellung versendet wurde, gelten die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen dieser Richtlinie.

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3. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn:

• die Rückgabe innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist beantragt wird;
• sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befindet;
• keine vermeidbaren Gebrauchsspuren oder Beschädigungen vorliegen;
• möglichst die Originalverpackung verwendet wird;
• sämtliches Zubehör und alle gelieferten Teile vollständig zurückgesendet werden.

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4. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig:

• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte;
• Artikel, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden;
• Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden;
• Artikel mit fehlenden wesentlichen Bestandteilen oder Zubehör.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

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5. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Problems bei.

Nach Prüfung bieten wir – je nach Sachlage – eine Ersatzlieferung, Reparatur, einen Umtausch oder eine Erstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen an.

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6. Rückgabeprozess

Für eine Rückgabe gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an.
3. Sie erhalten weitere Informationen zum Rücksendeverfahren.
4. Senden Sie den Artikel entsprechend den erhaltenen Anweisungen zurück.
5. Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Rückgabe bearbeitet.

Unangekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.

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7. Rückerstattung

Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut kann die Gutschrift zusätzlich bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

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8. Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.

Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, erfolgt nach erfolgreicher Rückgabe eine Erstattung gemäß dieser Richtlinie.

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9. Rücksendekosten

Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen hinsichtlich der Rücksendekosten.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware werden die erforderlichen Rücksendekosten von uns übernommen.

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10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.