Über uns

Timberiox wird als persönlich geführtes Einzelunternehmen betrieben und bietet Möbel, Matratzen sowie ausgewählte Produkte rund um Schlafen und Wohnen an. Unser Anspruch ist ein übersichtliches Einkaufserlebnis mit nachvollziehbaren Produktangaben, transparenten Gesamtkosten und verlässlicher Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Unser Sortiment

Je nach aktuellem Angebot finden Sie bei Timberiox unter anderem:

Maßgeblich ist das Sortiment, das zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung im Online-Shop veröffentlicht ist.

---

Verständliche Produktinformationen

Wir stellen die wesentlichen Merkmale eines Artikels möglichst klar auf der jeweiligen Produktseite dar. Dazu können insbesondere Produktbezeichnung, Abmessungen, Material, Farbe, Ausführung, Lieferumfang, Pflege- und Montagehinweise, Belastbarkeit, Verfügbarkeit und voraussichtliche Lieferzeit gehören.

Entscheidend sind die Angaben, die beim Abschluss der Bestellung für die ausgewählte Variante angezeigt werden. Produktbilder veranschaulichen den Artikel. Geringfügige Unterschiede können durch Bildschirmeinstellungen, Licht, natürliche Materialstrukturen oder übliche Fertigungstoleranzen entstehen. Ihre Rechte bei falschen, erheblich abweichenden oder mangelhaften Waren bleiben davon unberührt.

Bestellung, Preise und Vertragsschluss

Die Produktdarstellung im Online-Shop ist grundsätzlich eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung. Im Bestellprozess wählen Sie Produkt und verfügbare Variante, legen die Ware in den Warenkorb, geben Liefer- und Kontaktdaten ein, wählen eine angebotene Zahlungsart und prüfen anschließend die Bestellübersicht. Vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung werden die geltenden Bedingungen zugänglich gemacht.

Nach dem Absenden erhalten Sie grundsätzlich eine elektronische Bestellbestätigung. Wann der verbindliche Vertrag zustande kommt, richtet sich nach den jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Versand und Lieferung

Timberiox versendet aus Bartlett, Illinois, Vereinigte Staaten, ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Arbeitstage; nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–15 Arbeitstage. Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtdauer von 6–18 Arbeitstagen. Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Möbel, Matratzen und sperrige Artikel können in mehreren Paketen, bis zur Haustür oder bis zur Bordsteinkante geliefert werden. Je nach Artikel können eine Terminabstimmung oder besondere Anforderungen an Zufahrt, Türbreiten, Treppen und sonstige Zugangswege gelten. Bitte geben Sie Ihre Lieferdaten vollständig und richtig an.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der Versandrichtlinie.

Rückgabe, Widerruf und Gewährleistung

Verbrauchern stehen die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte zu. Kontaktieren Sie Timberiox zur organisatorischen Abstimmung des Rücktransports. Die Wirksamkeit eines Widerrufs hängt weder von einer vorherigen Kontaktaufnahme noch von einer Begründung ab. Für die Zuordnung helfen Bestellnummer, Name und Artikelbezeichnung; bei Schäden oder Mängeln können geeignete Fotos die Bearbeitung erleichtern.

Timberiox trägt bei jeder Rückgabe sämtliche Kosten der Rücksendung oder Abholung, auch bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Die geeignete kostenfreie Rücksende- oder Abholmethode wird mit Timberiox abgestimmt. Ihnen entstehen für den Rücktransport keine Kosten.

Freiwillige Rückgaberegelungen schränken gesetzliche Rechte nicht ein. Einzelheiten enthält unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Beschädigte, unvollständige oder falsche Ware

Bitte melden Sie eine beschädigte, unvollständige oder von der Bestellung abweichende Lieferung möglichst zeitnah. Hilfreich sind Bestellnummer, Beschreibung des Problems, Fotos von Produkt, Verpackung und Versandetikett, Angaben zu fehlenden Teilen sowie das Datum der Feststellung.

Nach Prüfung des Einzelfalls kommt – abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen – insbesondere Nachlieferung, Ersatz, Reparatur, Preisminderung, Rücknahme oder Erstattung in Betracht. Zwingende Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Kundenservice und Datenschutz

Wir bearbeiten Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und Beschwerden in deutscher oder englischer Sprache. Geben Sie bei bestellbezogenen Anliegen bitte Ihre Bestellnummer an. Die Bearbeitungsdauer kann von Art und Umfang der Anfrage, der Vollständigkeit der Angaben, der Beteiligung externer Versand- oder Zahlungsdienstleister, Wochenenden, Feiertagen und dem Anfrageaufkommen abhängen.

Senden Sie per E-Mail keine vollständigen Kreditkartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder Zugangsdaten. Personenbezogene Daten verarbeiten wir nur nach Maßgabe der Datenschutzrichtlinie und der anwendbaren Vorschriften, insbesondere zur Bestell- und Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kommunikation, Rückgabe, Erstattung, Betrugsprävention, Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Bearbeitung rechtlicher Ansprüche.

---

Kontakt